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Términos de Uso y Condiciones

Caminos del Vino brinda un servicio de club de suscripciones recurrente que permite a los clientes recibir periódicamente etiquetas de vinos de acuerdo al plan seleccionado.
En este documento titulado: Términos de Uso y Condiciones, se regula el club de vinos El Cántaro de Caminos del Vino y la relación con sus Clientes/Usuarios/Suscriptores. Especificado en este documento, una “Suscripción a El Cántaro”, significa el servicio personalizado brindado a los clientes de Caminos del Vino (Usuarios de “El Cántaro”), para la contratación de un plan, lo que se traduce en el envío mensual de vinos seleccionados junto con Caminos del Vino en el lugar indicado por el suscriptor.

 

ACEPTACIÓN DE CONFORMIDAD
Lea detenidamente estos términos y condiciones, antes de realizar su suscripción o pago online en "El Cántaro".

 

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Cumpliendo con lo dispuesto en el Artículo 7° de la Ley 4868/2013., a continuación se detalla la información del proveedor, propietario de este sitio web Titular: CAMINOS DEL VINO S.A. RUC.: 80079681-0 Domicilio social: Avda. Pai Perez entre Abay y Avda. Carlos Antonio Lopez Planta Baja y Subsuelo Edificio Kaji, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay. Contacto: +595 94 198 602

 

REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Al utilizar cualquiera de nuestros planes de suscripción de El Cántaro, usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, restringir el acceso de sus dispositivos a cualquier tercero, y todas las actividades que ocurran desde su cuenta. Todas las compras y el registro en el sitio web de Caminos del Vino, solo podrá ser realizada por personas civilmente capaces, mayores de 18 años de edad, proporcionando toda la información necesaria solicitada a la hora del registro, siendo responsables de su veracidad y exactitud. Como así también, informar en caso de cualquier modificación de la misma (recordando que está terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas por menores de 18 años).
Todos los datos proporcionados por los Usuarios serán procesados, archivados y protegidos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web www.elcantaro.com.py
Los usuarios que se registren en El Cántaro utilizando datos de terceros podrán incurrir en delitos, sin perjuicio de posibles responsabilidades según la legislación específica.

 

PRODUCTOS, PRECIOS Y FACTURACIÓN
El Cántaro siempre tendrá como objetivo publicar de manera más certera y correcta las informaciones de sus suscripciones. Sin embargo, no garantiza que las descripciones o los contenidos estén 100% actualizados o sin errores. Si un producto entregado por El Cántaro no coincide con lo descrito, usted podrá devolver conforme nuestro proceso de garantía, (no asumimos ninguna obligación además de recibir el producto en cuestión y a proceder al análisis para el reembolso). En caso que la información del producto esté incorrecta, entraremos en contacto con usted para la sustitución o la cancelación de la compra y también para corregir dicha información en nuestra plataforma.

Los precios pueden sufrir alteraciones conforme a la política comercial de El Cántaro, pero el valor no se alterará una vez que se haya realizado la suscripción, sin previo aviso.

Todas las transacciones realizadas dentro de El Cántaro, incluyen la emisión de comprobantes legales del Paraguay, todos los precios ya incluyen IVA (para su seguridad, los comprobantes fiscales son emitidos solamente a nombre del titular del pago, quien debe ser el mismo registrado en el sitio web).

 

CONDICIONES DE PAGOS
Para proporcionar un ambiente protegido en el que los usuarios puedan realizar su transacción de manera segura, El Cántaro, ha confiado en el sistema de pago Bancard (Procesadora de tarjetas de crédito y débito). Los datos bancarios introducidos por el usuario son encriptados y enviados de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, para posteriormente ser verificados con el banco emisor y evitar posibles fraudes o inconvenientes.

En el caso que exista algún inconveniente a la hora de realizar una operación con la forma de pago disponible, nuestra atención al cliente se comunicará con usted, para definir un medio de pago alternativo.

Para su seguridad, la entrega de la primera compra requiere la presencia del titular con su correspondiente documento de identidad. Para las compras siguientes, el cliente podrá dejar explícito quien recibirá el pedido (que deberá ser un adulto mayor de 18 años). La persona que reciba los productos deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar datos.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS
El valor de envío de productos ya está incluido dentro del plan seleccionado para la suscripción, excepto en el caso de que su compra sea dentro del sitio web www.caminosdelvino.com.py y no una suscripción, en el caso de compras de productos independientes, el valor de envío será calculado de acuerdo a su localización de entrega por una transportadora tercerizada.
En caso de que por motivos ajenos a El Cántaro, no se pudiere cumplir con la entrega a domicilio, se comunicará de este hecho al comprador, a fin de determinar una fecha y medio de entrega. Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a El Cántaro.

Para su seguridad, la entrega de la primera compra requiere la presencia del titular con su correspondiente documento de identidad. Para las compras siguientes, el cliente podrá dejar explícito quien recibirá el pedido (que deberá ser un adulto mayor de 18 años). La persona que reciba los productos deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar datos.

 

DERECHOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
En lo que respecta al uso de las marcas e imágenes, cabe resaltar que Caminos del Vino se encuentra legalmente habilitado para el uso de los mismos. En caso que los propietarios de las marcas decidan no continuar con el contrato de representación y distribución los mismos serán retirados del sitio web de manera instantánea.

Todo el contenido incluido o disponible en el sitio web de El Cántaro, ya sean textos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de El Cántaro, o de su proveedor de contenidos y está protegido por normas locales y extranjeras. El uso de los mismos deberá ser consultado y aprobado por la empresa.

 

SEGURIDAD DEL SITIO WEB
El Usuario es consciente de que debe notificar inmediatamente a El Cántaro cualquier uso no autorizado de su cuenta de acceso, además de cualquier violación de seguridad de su conocimiento. En estas situaciones, también es obligación del Usuario cambiar inmediatamente su contraseña.
El usuario se compromete a no involucrarse en cualquier actividad que afecte el sitio de acuerdo a los siguientes ejemplos sin limitarse a los mismos:

Interferir el servicio a cualquier usuario, dispositivo o red, a través de medios y envíos de vulnerabilidades como la anulación de instrucciones de software (crashing), envío de virus al sitio, sobrecargas (flooding) o envío masivo de mensajes o códigos destructivos (spaming y mailboombing). El usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina, herramientas, agentes o mecanismos (incluyendo navegadores spyders, robots, avatares) diferentes de los navegadores webs de terceros disponibles para el público en general (Google Chrome, Edge Chromium, Mozilla Firefox, Opera, entre otros), que puedan interferir el buen funcionamiento del sitio web. Cualquier intento o violación del sistema de seguridad o de la red, dan lugar de manera automática a una responsabilidad civil o penal.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
En caso que el usuario reciba un producto y las informaciones no sean las mismas descritas del producto adquirido, o no esté en las condiciones especificadas, le solicitamos que se comunique con nuestra atención al cliente +595 994 198 602, para análisis de la situación y posterior solución.

El cambio de un producto se acepta en el plazo de 5 días de haber recibido la mercadería. El producto debe estar en perfectas condiciones, con los accesorios y empaque originales, presentando con la misma, el comprobante fiscal.

 

El servicio El Cántaro incluye los siguientes Planes:

Cántaro Ñe’e

  • Hasta 3 etiquetas
  • 5% Off en compras en caminosdelvino.com.py
  • Revista El Cántaro
  • Envío gratis del plan
  • 190.000Gs

Cántaro Juky

  • Hasta 4 etiquetas
  • 7% Off en compras en caminosdelvino.com.py
  • Revista El Cántaro
  • Envío gratis del plan
  • 290.000Gs

Cántaro Mbarete

Las etiquetas varían mes a mes y se clasifican según el Plan suscripto.

 

SUSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO

El único medio de pago para la adquisición del Plan (Método de Pago):

Tarjetas de crédito.

Para contratar el servicio de El Cántaro, el suscriptor deberá proporcionar uno o más Medios de Pago. “Método de pago” se refiere a un método de pago actualizado, válido, aceptable y aprobado que puede actualizarse periódicamente.

El suscriptor podrá actualizar sus Métodos de Pago accediendo a su Login.

A menos que cancele su suscripción antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrar la tarifa de suscripción para el siguiente ciclo de facturación a su Método de pago (consulte “Cancelación” a continuación).

El Cántaro se reserva el derecho, si identifica fraude o uso irregular del Método de Pago, de cancelar la Suscripción sin previo aviso.

Su suscripción comienza tan pronto como se procesa el pago inicial. Se renovará automáticamente cada mes sin previo aviso hasta la solicitud de cancelación. Usted nos autoriza a almacenar su(s) método(s) de pago y usarlos para facturarle automáticamente de manera mensual hasta la cancelación.

 

FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

Al adherirse a este contrato, el Suscriptor autoriza a El Cántaro a cargar automáticamente en la tarjeta de crédito mencionada en el momento de la firma, si así lo desea, los importes previstos en este contrato, que componen el precio de los servicios y productos. Tarjeta de crédito. La autorización aquí otorgada es irrevocable.

Las suscripciones realizadas dentro del mes, ya sea del día 01 al 30/31, se cobrarán en el mismo día y serán enviados a partir del día siguiente, otorgarán al suscriptor el Cántaro correspondiente a ese mes. Ej: Suscripción realizada el dia 01 de junio – facturación en meses siguientes: 01/07, 01/08, etc.

Este contrato se celebra por tiempo indefinido, entrando en vigor en la fecha de su aprobación electrónica, que se produce una vez finalizado el registro realizado en el sitio web de El Cántaro y la ejecución del cobro a través del Medio de Pago proporcionado por el usuario. .

Puedes cancelar tu suscripción a El Cántaro en cualquier momento y seguirás recibiendo los Productos y contenidos hasta el final del periodo de facturación, según la fecha en la que se realizó la solicitud de Cancelación (enviar un correo al [email protected]), o según los términos a continuación:

Plan mensual: si la cuota mensual ya ha sido facturada y cancelas tu suscripción después de la facturación, recibirás las etiquetas ya facturadas.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, los pagos no son reembolsables y El Cántaro no proporciona reembolsos ni créditos por períodos de suscripción utilizados parcialmente o productos rechazados.

 

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario es consciente de que pueden surgir dificultades logísticas dependiendo del lugar al que solicitó el envío de sus productos. En caso que exista una dificultad excepcional para cumplir los plazos medios de entrega, El Cántaro se pondrá enteramente a disposición del suscriptor para resolver la situación de la mejor manera posible.

Cualquier retraso o cambio en la fecha de entrega puede ocurrir debido a factores externos. El Cántaro hará todos los esfuerzos posibles para comunicarse con antelación e impactar lo menos posible al suscriptor ante cualquier eventualidad.

 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos de Uso y Condiciones se rigen por la legislación de la república del Paraguay. Cualquier controversia que se derive de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes de Ciudad del Este, salvo disposición expresa de normas de orden público, como la legislación del consumidor.

 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO EL CÁNTARO Y/O LOS SERVICIOS.

En garantía a los consumidores el pleno acceso a la información y justicia, los usuarios pueden recurrir a la Dirección General de Defensa al Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio.
Ley 4.868/13 de Comercio Electrónico y en forma supletoria en lo establecido en la Ley Nro. 4017/2010 De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes, datos y el expediente electrónico, la Ley Nro. 1.334/1998 De defensa del consumidor y del usuario, y el Código Civil de la República del Paraguay, sitio Web: www.mic.gov.py. De la misma manera pueden escribir directamente a la Gerencia de e-Commerce con atención al cliente +595 994 198 602.